Conditions générales de Spinni Casino

Ces conditions générales décrivent les règles qui régissent votre utilisation de Spinni et la relation entre vous et notre plateforme. Nous fournissons des services de casino en ligne aux joueurs canadiens et exploitons le site pour proposer des jeux, des services de compte, des paiements, des promotions et de l'assistance. En vous inscrivant ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions, les conditions spécifiques aux promotions et les lois applicables dans votre province.

Responsabilités liées au compte

Vous êtes responsable de maintenir les informations de votre compte exactes et sécurisées. Un seul compte est autorisé par personne, foyer ou adresse, sauf indication contraire de notre part. Protégez votre mot de passe et ne partagez pas vos identifiants de connexion. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, une collusion, la création de comptes multiples ou une utilisation abusive. Si un compte est suspendu pour vérifications, nous vous en informerons et demanderons les documents nécessaires pour résoudre le problème.

Vérification

Nous pouvons exiger une vérification d'identité et d'adresse avant d'autoriser des retraits ou à tout moment pour respecter les règles de lutte contre le blanchiment d'argent. Les demandes typiques comprennent une pièce d'identité officielle, un justificatif de domicile et une preuve du moyen de paiement. La vérification vise à accélérer les paiements et à sécuriser la plateforme.

Exigences d'éligibilité

Pour utiliser Spinni, vous devez avoir l'âge légal de jeu dans votre province et ne pas être situé dans une juridiction restreinte. Vous devez fournir des informations personnelles exactes et les mettre à jour en cas de modification. Si vous êtes exclu des jeux d'argent dans le cadre d'un programme ou par ordonnance judiciaire, vous ne pouvez pas créer ni utiliser de compte.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez Spinni que pour des jeux personnels et légaux. Sont interdits le partage de compte, l'utilisation de bots automatisés, toute tentative de manipulation des jeux ou des promotions, ainsi que l'utilisation de VPN pour contourner les règles géographiques. Nous pouvons limiter, retenir ou récupérer des fonds si nous déterminons que les conditions ont été enfreintes. Un comportement abusif répété peut entraîner une exclusion définitive.

Règles générales sur les bonus et les promotions

Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques et à des exigences de mise qui seront publiées avec chaque offre. Seuls les dépôts admissibles et les méthodes de paiement approuvées sont éligibles aux promotions. Les jeux peuvent contribuer différemment aux exigences de mise. Des limites de mise maximales peuvent s'appliquer pendant qu'un bonus est actif. Nous nous réservons le droit d'annuler, modifier ou retirer des promotions et de refuser l'attribution de bonus en cas de suspicion d'abus ou d'erreur.

Dépôts et retraits

Les paiements sont traités via la caisse en utilisant les méthodes affichées aux joueurs canadiens. Vous pouvez conserver des fonds en CA$ lorsque cela est pris en charge. Nous effectuons des vérifications de retrait et pouvons demander des documents de vérification avant tout paiement. Les délais de traitement dépendent de la méthode choisie ; des vérifications supplémentaires peuvent allonger les délais pour les paiements importants. Les frais facturés par les banques ou les prestataires de paiement sont à la charge du joueur, sauf indication contraire.

Règlement des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected] en fournissant tous les détails. Nous enquêterons et répondrons. Si aucun accord n'est trouvé, nous pouvons proposer une escalade vers un organisme indépendant de résolution des litiges, lorsque cela est applicable. Le recours à notre procédure d'escalade n'affecte pas les autres droits légaux dont vous pouvez bénéficier en vertu de la loi provinciale.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, communiquées par courriel. La poursuite de l'utilisation de Spinni après la publication des modifications implique que vous acceptez les conditions mises à jour. Consultez cette page périodiquement pour connaître la version la plus récente.