Conditions générales de Spinni Casino

Ces conditions générales expliquent les règles qui régissent votre utilisation des services de casino en ligne de Spinni au Canada. Elles décrivent la relation entre vous et nous, les responsabilités liées aux comptes et les règles pratiques couvrant les promotions, les paiements et les litiges. En utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute règle supplémentaire publiée dans l'espace compte ou sur les pages promotionnelles.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées depuis votre compte. Un seul compte par personne, par foyer et par méthode de paiement est autorisé. Vous devez fournir des coordonnées personnelles exactes lors de l'inscription et les mettre à jour en cas de changement. Nous pouvons demander des documents d'identité et un justificatif de domicile dans le cadre de la vérification du compte avant d'autoriser les retraits ou afin de satisfaire aux contrôles anti-blanchiment. Si vous soupçonnez un accès non autorisé, contactez immédiatement notre équipe d'assistance.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir et utiliser un compte, vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre province ou territoire et ne pas vous trouver dans une juridiction restreinte. En vous inscrivant, vous confirmez que vous êtes autorisé à jouer légalement là où vous résidez et que vous n'êtes soumis à aucune interdiction locale. Nous nous réservons le droit de restreindre ou de fermer les comptes lorsque l'éligibilité ne peut être vérifiée.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme doit être honnête et conforme à ces règles. Les comportements interdits incluent la création de comptes multiples, la collusion avec d'autres joueurs, l'utilisation d'automatisation ou de bots, la tentative de contourner les contrôles géographiques avec des VPN, ainsi que les rétrofacturations ou fraudes liées aux paiements. Nous pouvons suspendre des comptes en cas de suspicion d'abus, enquêter sur des activités et retenir des fonds si nécessaire en attendant l'examen. Les manquements répétés ou graves peuvent entraîner la fermeture du compte et la confiscation des gains.

Règles générales sur les bonus et promotions

Tous les bonus et promotions sont soumis aux conditions spécifiques publiées avec chaque offre. En général, les fonds de bonus et les tours gratuits sont assortis d'exigences de mise, de limites de temps et de règles de contribution par jeu. Un seul bonus peut être actif par compte lorsque cela est indiqué, et les dépôts effectués depuis des méthodes de paiement exclues peuvent ne pas être éligibles aux offres. Des limites de mise maximales s'appliquent souvent pendant les mises avec des fonds de bonus. Nous surveillons les schémas de jeu pour détecter les abus et pouvons annuler les bonus et les gains associés si nous constatons des preuves d'utilisation abusive.

Dépôts et retraits

Les paiements peuvent être effectués avec des méthodes compatibles au Canada disponibles dans la caisse. Les dépôts minimums commencent généralement à 10 CA$. Les retraits exigent la réalisation des contrôles KYC et sont soumis à des délais de traitement et à des limites dépendant du mode de paiement. Nous pouvons appliquer des limites internes aux retraits, incluant des plafonds par transaction ou mensuels, et les paiements importants peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires ou des paiements échelonnés. Les frais facturés par des tiers, banques ou portefeuilles, sont à la charge du joueur. Nous visons à traiter rapidement les demandes légitimes mais pouvons retarder les paiements pendant l'exécution des contrôles.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter le support afin que nous puissions tenter de la résoudre rapidement. Fournissez les détails pertinents de votre compte et tout document justificatif. Nous disposons d'une procédure interne de gestion des réclamations et répondrons dans des délais raisonnables. Si nous ne pouvons pas résoudre un litige directement, nous pourrons soumettre l'affaire à un service indépendant de résolution des litiges lorsque cela est applicable. L'utilisation de ce service vous sera expliquée dans notre réponse.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre pour refléter des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires. Les modifications seront publiées sur le site et, le cas échéant, communiquées aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation de votre compte après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Consultez cette page régulièrement pour connaître la version la plus récente.